Robocat Casino Testbericht: 100% Bonus bis zu 500 + 200 Freispiele
Nach unserer Intervention bestätigte das Casino, dass die Auszahlungsanträge am 27. September 2024 bearbeitet wurden, und der Spieler wurde darüber informiert, dass es 3-5 Werktage dauern könnte, bis das Geld auf seinem Konto erscheint. Der Spieler bestätigte später den Erhalt des Geldes, was zur Lösung der Beschwerde führte. Trotz mehrfacher Kontakte per Live-Chat und E-Mail an den VIP-Support seit dem 2.
Das Spielerkonto wurde geschlossen, die Turniergewinne und der Saldo waren unbezahlt.
Die Spielerin aus Kanada hatte drei ausstehende Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 2.250 USD, wobei der erste Antrag auf den 4. Aufgrund der Richtlinien des Casinos konnte sie keine weiteren Anträge einreichen. Obwohl die Spielerin zuvor Auszahlungen ohne Identitätsprüfung vorgenommen hatte, kam es zu erheblichen Verzögerungen und sie erhielt wiederholte Antworten vom Kundendienst. Das Problem wurde gelöst, als die Spielerin den Erhalt ihres Geldes bestätigte und das https://www.edition-ausblick.at/ Casino alle Auszahlungsanträge abschloss. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.
Sein Konto war nicht verifiziert worden und er hatte in drei separaten Transaktionen insgesamt 175 Euro eingezahlt. Der Spieler stand in regelmäßigem Kontakt mit dem Casino, das ihn zunächst darüber informiert hatte, dass seine Auszahlungsmethoden falsch waren. Nachdem die Wartezeit von 3-5 Tagen zurückgesetzt worden war, hatte ihm das Casino versichert, dass die Auszahlung an die Finanzabteilung gesendet wurde.
Selbstausgeschlossener Spieler kann weiterhin spielen.
- Der Spieler aus Deutschland musste zwei Wetten im Gesamtwert von 60 € aus technischen Gründen stornieren und hatte den einbehaltenen Betrag nach 11 Tagen noch nicht erhalten.
- Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass er die beiden verbleibenden Auszahlungen erhalten hatte.
- Nach der Kommunikation mit unserem Beschwerdeteam bestätigte er, dass er seine gesamte Einzahlung getätigt hatte.
- Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler zeigte sich zufrieden mit dem Ergebnis.
Trotz Nachfragen im Chat behauptete das Casino, Anfragen zur sofortigen Auszahlung gesendet zu haben, sodass der Spieler immer noch warten musste. Nach fast einem Monat Verzögerungen und ständiger Kommunikation mit dem Casino wurde die Auszahlung schließlich bearbeitet. Das Problem wurde gelöst und der Spieler erhielt das Geld. Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt.
Der Antrag des Spielers auf Kontosperrung wird ignoriert.
Trotz der entschuldigenden Reaktion des Casinos blieben die Auszahlungen ausstehend. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben und die verspätete Auszahlung eingegangen sei. Nach dieser Bestätigung markierte das Beschwerdeteam die Beschwerde als „GELÖST“. Leider war seine Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Sie hatten den Spieler ermutigt, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten.
RoboCat Casino Bonus – alle Bonusangebote für Neukunden und Bestandskunden
Der Spieler aus Griechenland war besorgt über eine Auszahlung, die sich über die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Tagen hinaus verzögerte. Der Spieler bestätigte später, dass er sein Geld erhalten hatte und das Problem erfolgreich gelöst wurde. Der Spieler aus Portugal berichtete von anhaltenden Problemen mit dem AmunRa Casino, bei denen Auszahlungen entweder ohne Erklärung storniert wurden oder ausstanden. Trotz seiner Versuche, die Situation zu lösen, stellte er fest, dass das Casino nicht reagierte und dass viele andere ähnliche Beschwerden äußerten.
Sie berieten über geeignete Verfahren für zukünftige Selbstausschlussanträge und ermutigten dazu, professionelle Hilfe bei Spielsucht in Anspruch zu nehmen. Der Spieler aus Griechenland war frustriert, als das Casino sich trotz wiederholter Absichtserklärung weigerte, sein Konto zu schließen. Er äußerte die Absicht, wegen seelischer Qualen aufgrund des Verhaltens des Casinos rechtliche Schritte einzuleiten. Im Live Casino des Anbieters hast du außerdem die Möglichkeit, deutlich höhere Summen zu setzen und um größere Beträge zu spielen.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Dokumentenproblemen.
Das Beschwerdeteam hatte mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, erhielt jedoch keine Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden. Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess.
Der Spieler aus Deutschland hatte mit einer Verzögerung seines Auszahlungsantrags und einer systematischen Ablehnung seiner Verifizierungsdokumente durch das Online-Casino zu kämpfen. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Kontoauszüge, vorgelegt hatte, wurde seine Verifizierung wiederholt ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Dies hatte zu Frustration und dem Verdacht betrügerischer Aktivitäten des Casinos geführt. Nach der Intervention des Beschwerdeteams hatte das Casino das Konto des Spielers verifiziert und seine Auszahlung bearbeitet.
